面接の最後にする逆質問と、その答えからわかること

何か質問はありますか、と聞かれるのは、疲れてほっとしているときです。いちばん楽なのは、十分に説明していただいたと答えることでしょう。けれどもこれは、面接の中で自分が話題を選べる唯一の時間で、残る印象に対して多くの人が思うより大きな影響があります。

質問すると好感を持たれる

ハーバードの研究者は、会話の中で質問を多くすると何が起きるかについて一連の研究を行いました。ある研究では、初対面の 2 人がインスタントメッセージで 15 分間やり取りしました。相手には知らせずに、片方には質問を多くするか、ごく少なくするよう指示してありました。相手は、質問を多くした人のほうを好ましく感じました。実際のスピードデーティングでは、質問を多くした人ほど次のデートにつながりました。著者らの推定では、20 回のデートがある一晩で 1 回につき質問を 5 つ増やすと、次も会いたいという返事がおよそ 1 つ増えます。研究の参加者はこうしたことを予想していませんでした。質問の数で自分の印象が変わるとは思っていなかったのです（Huang ほか）。

やり取りを分析すると、相手が言ったばかりのことにもとづく追加の質問が、好感をいちばん高めることがわかりました。聞いていたことが伝わるからです（Association for Psychological Science）。これらは知り合おうとしている人同士の会話で、面接はもっと改まった場です。それでも面接の最後の数分はいちばん会話らしい部分で、面接官自身の考えや仕事についての質問は、同じように注意深く聞いていたことを示します。

よい質問と、聞き取るべきこと

ヨーク大学のキャリアセンターは、自分にとって大事なことから考え、本当に知りたいことだけを聞き、会社のウェブサイトや求人票に答えがあることは聞かないよう勧めています（York University Career Centre）。以下の質問はその一覧をもとにしたもので、何を聞き取るかのメモは私たちが加えたものです。

仕事について

この職で、最初の 3 か月にいちばん急いで取り組むべき課題は何ですか？

具体的な答えが返ってくるかを聞きます。はっきりした答えなら、チームはなぜ採用するのかをわかっています。あいまいなら、職の中身がまだ固まっていないのかもしれません。

この職で活躍した人は、ほかの人と何が違いましたか？

答えから、ここで成功がどう評価されるかがわかります。求人票にはめったに書かれていないことです。

この仕事の典型的な一日を教えていただけますか？

答えを求人の内容と比べます。大きな差があれば、追加で聞く価値があります。

このポジションはどういう経緯で募集されているのですか？

事業の拡大、昇進、退職は、どれも普通の答えです。短い期間に何人も辞めているなら、話は別です。

チームについて

一緒に働くチームについて教えていただけますか？

人数、誰に報告するのか、そして面接官がメンバーについてどう話すかを聞きます。

このチームで活躍するのはどんな人ですか？

答えは、どんな企業理念のページよりも正直な社風の説明であることがよくあります。

会社と面接官について

ここで働いていて、いちばん好きなところは何ですか？

プロジェクトや人など、具体的な答えはよい兆しです。長い沈黙も一つの情報です。

今年、決済チームを拡大されると拝見しました。この職はそれにどう関わりますか？

こうした質問からは、調べてきたことが伝わり、ウェブサイトでは答えの出ないことを聞けます。

今後について

今後の流れと、いつごろ決まる見込みかを教えていただけますか？

答えがわかれば、お礼の連絡と、ほかの選考の計画を立てられます。

追加の質問がいちばんよい質問

用意した質問は話のきっかけになり、上の研究によれば、好感が生まれるのは追加の質問です。面接官が、最初の 3 か月はシステムを安定させることだと言ったら、いま何が不安定にしているのかを聞きます。チームが好きだと言われたら、最近チームがしたことで誇らしかったことを聞きます。追加の質問は前もって用意できません。だからこそ、聞いていたことが伝わるのです。

避けたい質問

求人票やウェブサイトに答えがあることは聞かずに済ませます。採用かどうか、自分の出来はどうだったかを尋ねると面接官を困らせますが、今後の流れを聞けば、知りたいことの大半をもっと穏やかに知ることができます。会社を批判したり、面接官の判断を疑ったりする質問も避けましょう。ヨーク大学の一覧では、前向きな話にとどめることとしています。給与や福利厚生は、ふつう内定が出てから話します。採用担当者に予算のレンジを聞くのは別の話で、希望年収についての記事で説明しています。

答えと同じように準備する

質問を 3 つ選びます。それぞれについて、なぜ自分にとって大事か、よい答えと気がかりな答えがどう聞こえるかを書き、時間が足りなくなったらどれを省くかを決めておきます。Prepped の面接質問集では、面接官への逆質問に専用の構成があり、なぜ聞くか、何を聞き取るか、追加の質問を書けます。予定している面接に追加しておけば、その時が来たときに目の前に表示されます。