Les questions à poser à la fin d’un entretien, et ce que disent les réponses

Le recruteur vous demande si vous avez des questions. Vous êtes fatigué et soulagé, et la réponse facile est que tout a été abordé. C’est aussi le seul moment de l’entretien où vous choisissez le sujet, et il pèse sur l’impression que vous laissez plus que la plupart des gens ne l’imaginent.

Les questions rendent sympathique

Des chercheurs de Harvard ont mené une série d’études sur ce qui se passe quand on pose plus de questions dans une conversation. Dans l’une d’elles, des inconnus discutaient deux par deux par messagerie instantanée pendant quinze minutes. À l’insu de l’autre, l’un des deux avait reçu la consigne de poser soit beaucoup de questions, soit très peu, et les partenaires appréciaient davantage ceux qui en posaient plus. Lors de vrais speed datings, les personnes qui posaient plus de questions obtenaient plus de seconds rendez-vous. Les auteurs estiment que poser cinq questions de plus par rencontre, sur une soirée de vingt rencontres, rapporterait environ un oui de plus. Les participants ne l’avaient pas prévu. Ils ne s’attendaient pas à ce que le nombre de questions posées change l’image qu’ils donnaient (Huang et ses collègues).

Une analyse des échanges a montré que les questions de relance, celles qui rebondissent sur ce que l’autre vient de dire, faisaient le plus pour la sympathie, car elles montrent que la personne écoutait (Association for Psychological Science). Il s’agissait de conversations entre personnes qui faisaient connaissance, et un entretien est un cadre plus formel. Ses dernières minutes en sont toutefois la partie la plus proche d’une conversation, et les questions sur le point de vue et le travail du recruteur montrent la même attention.

De bonnes questions, et ce qu’il faut écouter

Le service d’orientation de l’université York suggère de partir de ce qui compte pour vous, de ne demander que ce que vous voulez vraiment savoir et d’éviter tout ce à quoi le site de l’entreprise ou l’offre d’emploi répond déjà (York University Career Centre). Les questions ci-dessous sont adaptées de sa liste, et les remarques sur ce qu’il faut écouter sont les nôtres.

Sur le travail

Quels sont les défis les plus urgents de ce poste pour les trois premiers mois ?

Écoutez s’il y a quelque chose de précis. Une réponse claire signifie que l’équipe sait pourquoi elle recrute, une réponse floue peut signifier que le poste est encore en cours de définition.

Qu’ont fait de différent les personnes qui ont réussi à ce poste ?

La réponse vous dit comment la réussite est jugée ici, ce que l’offre d’emploi dit rarement.

Pourriez-vous décrire une journée type dans ce poste ?

Comparez la réponse avec l’annonce. Un grand écart mérite une relance.

Comment ce poste s’est-il libéré ?

Une croissance, une promotion ou un départ sont des réponses normales. Plusieurs départs en peu de temps racontent une autre histoire.

Sur l’équipe

Pourriez-vous me parler de l’équipe avec laquelle je travaillerais ?

Écoutez sa taille, à qui vous rendriez compte et la façon dont le recruteur parle des personnes.

Quel type de personne réussit dans cette équipe ?

La réponse décrit souvent la culture plus honnêtement que n’importe quelle page sur les valeurs.

Sur l’entreprise et le recruteur

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ici ?

Une réponse précise, un projet ou une personne, est bon signe. Un long silence est aussi une information.

J’ai lu que vous agrandissez l’équipe paiements cette année. Comment ce poste y contribuerait-il ?

Une question de ce genre montre que vous vous êtes renseigné et demande quelque chose auquel le site ne peut pas répondre.

Sur la suite

Quelles sont les prochaines étapes, et quand pensez-vous prendre votre décision ?

La réponse vous permet de prévoir votre relance et le reste de votre recherche.

La relance est la meilleure question que vous posez

Vos questions préparées ouvrent la porte, et les recherches citées plus haut suggèrent que c’est la relance qui gagne la sympathie. Quand le recruteur dit que les trois premiers mois consistent à stabiliser un système, demandez ce qui le rend instable aujourd’hui. Quand il dit qu’il aime l’équipe, demandez ce que l’équipe a fait récemment qui l’a rendu fier. Une relance ne se prépare pas à l’avance, et c’est justement pour cela qu’elle montre que vous écoutiez.

Les questions à laisser de côté

Évitez tout ce à quoi l’offre d’emploi ou le site répond déjà. Demander si vous avez le poste, ou comment vous vous en êtes sorti, met le recruteur dans l’embarras, et une question sur les prochaines étapes vous donne l’essentiel de cette information avec plus d’élégance. Laissez de côté les questions qui jugent l’entreprise ou remettent en cause le recruteur, ce que la liste de York décrit comme rester positif. Le salaire et les avantages attendent généralement l’offre. Une question au recruteur sur la fourchette budgétée est une autre conversation, traitée dans notre guide sur les prétentions salariales.

Préparez-les comme des réponses

Choisissez trois questions. Pour chacune, notez pourquoi elle compte pour vous et à quoi ressemblerait une réponse rassurante ou inquiétante, et décidez laquelle vous abandonneriez si le temps manque. La banque de questions de Prepped donne aux questions pour le recruteur leur propre structure, avec la raison de la question, ce qu’il faut écouter et votre relance. Vous pouvez les ajouter à un entretien à venir, pour les avoir sous les yeux le moment venu.