면접 마지막에 할 역질문, 그리고 그 답이 알려 주는 것

면접관이 궁금한 점이 있는지 묻는 순간, 당신은 지치고 안도한 상태입니다. 가장 쉬운 답은 충분히 설명을 들었다고 말하는 것입니다. 하지만 이때가 면접에서 당신이 주제를 고르는 유일한 순간이며, 남기는 인상에 대부분의 사람이 생각하는 것보다 큰 영향을 줍니다.

질문하면 호감을 얻습니다

하버드 연구자들은 대화에서 질문을 더 많이 하면 어떤 일이 일어나는지에 대해 여러 연구를 했습니다. 한 연구에서는 처음 만난 두 사람이 메신저로 15분 동안 이야기했습니다. 상대가 모르게, 한쪽에게는 질문을 많이 하거나 아주 적게 하라고 지시해 두었고, 상대는 질문을 많이 한 사람을 더 좋아했습니다. 실제 스피드 데이트에서는 질문을 많이 한 사람이 다음 만남으로 더 많이 이어졌습니다. 저자들은 하룻저녁 20번의 데이트에서 한 번에 질문을 다섯 개 더 하면 또 만나고 싶다는 답을 하나쯤 더 얻는다고 추정합니다. 연구 참가자들은 이런 결과를 예상하지 못했습니다. 질문의 수가 자신의 인상을 바꾸리라고는 생각하지 않았던 것입니다(Huang 외).

대화를 분석해 보니, 상대가 방금 한 말을 바탕으로 한 후속 질문이 호감을 가장 크게 높였습니다. 듣고 있었다는 것이 드러나기 때문입니다(Association for Psychological Science). 이것은 서로 알아 가는 사람들 사이의 대화였고, 면접은 그보다 격식 있는 자리입니다. 그래도 면접의 마지막 몇 분은 가장 대화에 가까운 부분이고, 면접관 자신의 생각과 일에 관한 질문은 같은 방식으로 당신이 주의를 기울이고 있었다는 것을 보여 줍니다.

좋은 질문과 귀 기울일 점

요크 대학교 진로 센터는 자신에게 중요한 것에서 출발하고, 진짜 알고 싶은 것만 묻고, 회사 웹사이트나 채용 공고에 이미 답이 있는 것은 묻지 말라고 권합니다(York University Career Centre). 아래 질문은 그 목록을 바탕으로 했고, 무엇에 귀 기울일지에 대한 메모는 저희가 덧붙였습니다.

일에 대해

이 직무에서 첫 3개월 동안 가장 시급한 과제는 무엇인가요?

구체적인 답이 나오는지 들어 보세요. 분명한 답이라면 팀은 왜 채용하는지 알고 있습니다. 모호하다면 직무가 아직 정해지는 중일 수 있습니다.

이 직무에서 잘했던 사람들은 무엇을 다르게 했나요?

답을 들으면 이곳에서 성공을 어떻게 판단하는지 알 수 있습니다. 채용 공고에는 거의 나오지 않는 내용입니다.

이 일의 평범한 하루를 설명해 주실 수 있나요?

답을 채용 공고와 비교하세요. 차이가 크다면 더 물어볼 가치가 있습니다.

이 자리는 어떻게 비게 됐나요?

성장, 승진, 퇴사는 모두 평범한 답입니다. 짧은 기간에 여러 명이 그만뒀다면 이야기가 다릅니다.

팀에 대해

함께 일할 팀에 대해 말씀해 주실 수 있나요?

인원, 누구에게 보고하는지, 그리고 면접관이 팀원들에 대해 어떻게 말하는지 들어 보세요.

이 팀에서는 어떤 사람이 잘하나요?

그 답은 어떤 핵심 가치 페이지보다 솔직한 조직 문화 설명인 경우가 많습니다.

회사와 면접관에 대해

이곳에서 일하면서 가장 좋은 점은 무엇인가요?

프로젝트나 사람처럼 구체적인 답은 좋은 신호입니다. 긴 침묵도 하나의 정보입니다.

올해 결제 팀을 늘리신다고 읽었습니다. 이 직무는 거기에 어떻게 기여하나요?

이런 질문은 조사를 해 왔다는 것을 보여 주고, 웹사이트로는 답할 수 없는 것을 묻습니다.

다음 단계에 대해

다음 단계는 무엇이고, 언제쯤 결정하실 예정인가요?

답을 들으면 감사 연락과 다른 지원 일정을 계획할 수 있습니다.

후속 질문이 가장 좋은 질문입니다

준비한 질문은 문을 열어 주고, 위의 연구에 따르면 호감은 후속 질문에서 생깁니다. 면접관이 첫 3개월은 시스템을 안정시키는 것이라고 하면, 지금 무엇이 불안정하게 만드는지 물어보세요. 팀이 좋다고 하면, 최근 팀이 한 일 중 자랑스러웠던 것을 물어보세요. 후속 질문은 미리 준비할 수 없고, 그렇기 때문에 듣고 있었다는 것을 보여 줍니다.

빼야 할 질문

채용 공고나 웹사이트에 답이 있는 것은 묻지 마세요. 합격인지, 자신이 어땠는지 물으면 면접관을 곤란하게 만들고, 다음 단계를 물으면 알고 싶은 것의 대부분을 더 자연스럽게 알 수 있습니다. 회사를 평가하거나 면접관의 판단을 의심하는 질문도 빼세요. 요크 대학교의 목록은 이를 긍정적인 이야기를 유지하라는 말로 표현합니다. 연봉과 복리후생은 보통 제안을 받은 뒤에 이야기합니다. 채용 담당자에게 책정된 범위를 묻는 것은 다른 이야기이며, 희망 연봉에 관한 글에서 다룹니다.

답변처럼 준비하기

질문 세 개를 고르세요. 각각이 왜 자신에게 중요한지, 좋은 답과 걱정스러운 답이 어떻게 들릴지 적고, 시간이 부족하면 무엇을 뺄지 정해 두세요. Prepped의 면접 질문집에는 면접관에게 할 역질문을 위한 구성이 따로 있어서, 왜 묻는지, 무엇에 귀 기울일지, 후속 질문을 적을 수 있습니다. 예정된 면접에 추가해 두면 그 순간이 왔을 때 눈앞에 표시됩니다.