面试时脑子一片空白，接下来十秒钟该怎么做

答案你是知道的。这个故事你和朋友讲过不止一次。可面试官刚问完问题，脑子里什么都没有，没有例子，也没有第一句话，只剩自己的心跳声，和越拉越长的沉默。

研究面试的学者太常听到这种情况，它已经有了自己的类别。Deborah Powell 和 Silvia Bonaccio 请 104 位面试者用自己的话描述面试时的焦虑，最常见的主题是表达。人们找不到合适的例子，组织不起想法，或者说到一半找不到词（Powell 和 Bonaccio）。脑子空白是紧张面试中最普通的一部分，也有一套简短、实用的应对办法。

它的代价比感觉的小

一项汇总了 30 项研究的元分析发现，自述面试焦虑更强的候选人，确实会从面试官那里得到稍低的评分，平均相关系数为 −.19。这个影响真实存在，幅度也不大。紧张只会让天平倾斜一点。

更引人注目的是焦虑没能预测什么。在一项研究中，215 人申请宿舍助理岗位，其中 114 人被录用，之后由主管和学生对他们的工作进行评价。面试焦虑与这些工作评价之间的相关系数在 −.03 到 .08 之间，几乎为零。一个人面试时有多紧张，和这个人把工作做得多好没有关系（Powell 和 Bonaccio）。

面试官看到的也比你担心的少。在 119 场录像的模拟面试中，坐立不安、手势变少这类细小的紧张表现，和候选人自己感到的紧张只有很弱的关系，面试官也几乎没有察觉。说话变慢是面试官唯一判断准确的信号。对他们判断影响大得多的，是候选人看起来是否友善、是否自信（BPS 研究摘要）。

所以接下来十秒钟的目标并不高。让对话继续下去，并且看起来像是在思考。

接下来的十秒钟

有意停顿，并且说出你在停顿。平静地告诉面试官你想花一秒钟想一想，沉默就成了看得见的思考。让人尴尬的是没有任何解释的沉默，而且你自己感到的漫长远比对面那个人强烈。

用自己的话把问题复述一遍，能多争取几秒钟，确认你理解无误，还常常会顺带想起一个例子。面试官问到一个延期的项目，你复述说他们想听你在错过截止日期时怎样处理人的问题，说着说着往往就想起是哪个项目了。亚马逊的招聘人员告诉候选人，问题不够清楚、无法回答好的时候，就请对方补充背景。他们的面试问题很多，反问在那里很正常（亚马逊招聘人员）。

故事想不起来时，抓住回答的结构。问题问的是你经历过的某件事，第一句话就是情境，你在哪里，当时面临什么，说出这一句，往往会把故事的其余部分带出来。问题问的是你会怎么做，就从你要达成的目标说起。

什么都想不出来时，就直接说明，并给出最接近的经历。告诉面试官你没有遇到过完全一样的情况，再讲讲最接近的一次，这是一个完整而诚实的回答。请求稍后再回答这个问题也可以，只要你在面试结束前回到它。讲到一半忘了思路时，停下来，把问题重新说出来，比如他们问的那个截止日期，从那里接着讲。比起长时间绕圈子，面试官更容易原谅一次重新开始。

把它叫作兴奋

大多数人会努力让自己冷静。Alison Wood Brooks 在网上询问了 300 位成年人，其中大多有全职工作，请他们想象自己在一次重要演讲前一天非常焦虑，并选出最好的建议。想象自己处在这种情况的人中，约 91% 选择了试着放松、冷静下来。Brooks 随后检验了这条建议。

在其中一项研究中，140 名学生有两分钟时间准备一段演讲，主题是为什么自己会是一个好的工作伙伴。他们知道演讲会被录像并由他人评判，这和面试回答很接近。开口之前，一半人对自己说很冷静，另一半人对自己说很兴奋。不知道分组情况的评分者认为，兴奋的一组更有说服力、更有能力、更自信，这些人也讲得更久，平均 167 秒，另一组为 132 秒（Brooks，2014）。

焦虑和兴奋都是高唤醒状态，所以换一个名字称呼它，比强迫身体平静下来要容易。这些是在实验室里以学生为对象的研究，可以把它当作一个成本很低、值得一试的办法，不必抱太高期望。面试开始前，大声对自己说一遍，你很兴奋。

让它少发生

脑子空白主要是提取的问题。例子是存在的，只是脑子里没有东西指向它。解决提取问题的准备，比写出一份稿子更有效。

准备一小组故事，每个都按它能体现的东西做好标注，比如一次失败、一次冲突、一次赶期限、一次在没有职权时带领他人、一次改变主意。问题来的时候，你只需要挑一个标签，翻遍整段职业经历的工作已经提前做完了。每个故事按两种长度大声练习，半分钟和两分钟，因为说得出来和知道是两种不同的能力。Powell 和 Bonaccio 建议给练习的回答录一次音，听听自己的口头禅。身体上的反应可以用方块呼吸法应对，吸气四秒、屏住、呼气、屏住。

最有用的练习从问题本身出发。看一眼问题，不看笔记回答，之后检查漏了什么。这正是面试要考的能力。

Prepped 的面试题库就是围绕这个习惯设计的。每个常见问题都有适合它的结构，问经历的问题用故事结构，自我介绍用现在、过去和下一步。它会显示回答说出来大约需要多久，并通过复习卡片让问题反复出现，直到你不看笔记也能答上来。在进行中的面试里，如果你一句话说到一半停住了，Prepped 的小角色 Nod 会给出把这句话说完的几个词，取自屏幕上的回答和你的资料。

面试之后

当天晚上，趁还记得原话，把让你卡住的那个问题写下来，并认真准备它。卡住过你一次的问题，最有可能再次卡住你，下一次，你已经准备好了第一句话。