短所を聞かれたときの、うまくいく答えと失敗する答え

ほとんどの人がこの質問を準備し、ほとんどの人が同じ答えを準備します。ハーバード・ビジネス・スクールの研究者が 122 人の学生に、面接官に短所を聞かれたらどう答えるかを尋ねたところ、77% が短所のふりをした長所を答えました。多かったのは、完璧主義（32.8%）、働きすぎ（24.6%）、優しすぎる・人を助けすぎる（14.8%）です。そのうち 3 分の 2 は、採用されるためにわざとその種の答えを選んだと答えました（Sezer、Gino、Norton）。

うまくはいきませんでした。研究の目的を知らない 2 人のリサーチアシスタントがすべての答えを読み、その人をどれほど採用したいかを評価しました。7 段階の評価で、長所を装った答えの平均は 3.03、本当の短所を挙げた答えの平均は 3.93 でした。正直な候補者のほうが上回ったのです。

無難な答えが裏目に出る理由

研究者はこれを humblebragging と呼びます。不満の形をとった自慢のことです。一連の研究で、人々はこうした遠回しな自慢をする人を、素直に自慢する人や素直に不満を言う人より誠実でないと判断し、好感も低く持ちました（Harvard Business School Working Knowledge）。面接での代償はわかりやすいものです。自分は完璧主義だと言うと、面接官は、この人は自分の限界が見えていないか、見せたくないかのどちらかだと受け取ります。どちらの印象も、限界そのものより大きな害になります。

この質問は何のためにあるか

カリフォルニア大学サンフランシスコ校（UCSF）のキャリアオフィスは、この質問の成り立ちを説明しています。本来は、将来の上司が仕事内容を説明したあとに聞くもので、どの業務なら安心して任せられるか、どれが背伸びになるか、目標を達成するためにどんな支援が役立つかを知るためのものでした。そう聞かれれば、正直な答えは双方の役に立ちます（UCSF）。

もっとぶしつけな形で聞かれても、この本来の質問に答えましょう。面接官は、あなたが自分をどれほどわかっているか、問題が大きくなる前にどう扱うか、一緒にどう働けるかを知ることができます。

3 つのパートの答え方

最初のパートは、短所をわかりやすい一文で言うことです。本当のことで、職務の中心から外れたものを選びます。役員へのプレゼンが苦手なデザイナーなら、そう言えば済みます。フィードバックを受け入れられないデザイナーは、例の選び方を誤っています。

2 つ目のパートは、それが表れた一つの場面です。具体的な場面は、短所が本物であること、実際の仕事の中で気づいたことの証拠になり、一般的な性格の説明よりずっと説得力があります。

答えの大部分は 3 つ目のパートに使います。どう対処していて、何が変わったかです。続けている習慣、道具、自分に課しているルール、そしてよくなったことを挙げます。この順番が大切です。対処で締めくくれば、面接官の頭には、問題をうまく扱う人という印象が残ります。

例

一人で抱え込みすぎるエンジニア

助けを求める前に、一人で長く問題を解こうとしすぎる傾向があります。昨年の決済システムの移行では、同僚なら 1 時間で解決したデータベースの問題に 2 日かけてしまいました。それ以来、2 時間たったら相談するという上限を決め、行き詰まっていることは毎朝チームのチャンネルに書くようにしています。直近の評価面談で上司もその変化に気づいてくれて、行き詰まりから抜け出すのがずっと早くなりました。

仕事を任せるのが苦手な新任マネージャー

自分でやったほうが早い仕事を人に任せるのが苦手です。チームを率いた最初の四半期、リリースのチェックリストを自分で抱えたままにして、2 回のリリースで自分が作業の詰まる原因になりました。いまは各リリースに私以外の担当者を置き、私は確認に回っています。まだ意識が必要ですが、直近の 3 回のリリースは、私が工程の要所に入らずに出せました。

研究の世界から転職する候補者、UCSF の資料をもとにした例

スタートアップで働くのはこれが初めてになります。御社のような会社で働く方々に話を聞き、仕事のペースも成功の測り方も研究室とは違うことはわかっています。そのため最初の数週間で、何を期待されていて、それをどう測るのかを正確に理解したいと考えています。方向がずれていたら、早めに率直なフィードバックをいただけるとありがたいです。

どの例も、本当のことを挙げ、それが影響した一場面を示し、残りをその人がどう対処しているかに使っています。長所を短所に見せかけた例は一つもありません。

避けたいミス

いちばん多いミスは、完璧主義、働きすぎ、熱心すぎるといった、短所に見せかけた長所です。面接官は何百回も聞いていますし、上の研究がその代償を数字で示しています。職務そのものに関わる短所も同じくらい不利で、細かいところに注意が向かない経理担当や、顧客にすぐいらだつサポート担当がその例です。短所はないと言うと、はぐらかしているか、自分が見えていないように聞こえます。計画のない告白は面接官を不安にさせます。正直さが役立つのは、どう対処しているかを添えたときだけです。そして、答えは短くまとめます。1 分よりずっと短く収めましょう。

一度準備しておく

3 つのパートを紙に書き、声に出して言い、時間を計ります。2 つ目のパートに具体的な場面がなければ、探しましょう。3 つ目のパートに変化の証拠がまだなければ、あなたが持っているのは計画で、そのとおりに伝えれば十分です。

Prepped の面接質問集では、短所の質問はこの構成で始まります。短所、それが表れる場面、どう対処しているか、今までの成果の 4 つです。答えが長すぎれば知らせ、メモなしで言えるようになるまで復習カードで質問が繰り返し出てきます。