문제 해결

상대방의 말이 녹취록에 나오지 않음

• 오버레이의 시스템 오디오가 켜져 있고, 상대방이 말할 때 레벨이 움직이는지 확인합니다.
• 회의 소리가 이 컴퓨터에서 나는지 확인합니다. 다른 기기에서 하는 통화나 다른 곳에 연결된 헤드셋으로 가는 소리는 Prepped에 닿지 않습니다. 전화를 참고하세요.
• 회의의 회의 언어를 확인합니다. 인식은 그 언어를 기준으로 듣습니다.
• 웹 앱에서는 브라우저가 물을 때 회의 탭이나 화면을 소리와 함께 공유합니다.
• 헤드셋이나 기본 오디오 장치를 바꾼 뒤에는 시스템 오디오를 껐다가 다시 켭니다.
• Mac에서는 Prepped가 화면 및 시스템 오디오 녹음 권한으로 컴퓨터의 소리를 듣습니다. 시스템 설정의 개인정보 보호 및 보안에 있는 화면 및 시스템 오디오 녹음에서 Prepped를 켠 뒤, Prepped를 종료했다가 다시 여세요.

내 말이 녹취록에 나오지 않음

오버레이에서 마이크를 켜고, 설정의 데스크톱과 오디오에 있는 마이크에서 올바른 것을 고릅니다. Windows에서 앱이 마이크를 쓰도록 허용해야 합니다(Windows 설정의 ‘개인 정보 및 보안’, ‘마이크’). Mac에서는 시스템 설정의 개인정보 보호 및 보안에 있는 마이크에서 Prepped를 켠 뒤, Prepped를 종료했다가 다시 여세요.

음성 인식이 다시 연결 중이라는 알림이 나옴

온라인 인식에서는 시스템 오디오와 마이크가 각각 따로 음성 인식 서비스에 연결됩니다. 둘 중 하나의 연결이 계속 끊기면(네트워크가 불안정할 때 등) Prepped가 그 연결을 자동으로 다시 잇습니다. 기다리는 시간은 매번 조금씩 길어지며 최대 1분이고, 그동안 다른 하나는 계속 듣습니다. 연결이 돌아오면 알림은 사라지며, 끊긴 동안 그쪽에서 한 말은 녹취록에 들어가지 않습니다. 로그아웃했거나 크레딧이 다 떨어진 경우처럼 서비스가 연결을 거부하면 듣기가 멈춥니다.

단축키가 동작하지 않음

• 설정의 데스크톱과 오디오에 있는 전역 단축키에서, 다른 앱이 키를 쓰고 있으면 그 줄에 표시됩니다. 다른 키를 고르세요.
• 답변과 스크린샷 키는 회의가 진행 중일 때만 동작합니다.
• Prepped를 두 개 동시에 실행하면(두 에디션 등) 나중에 시작한 쪽은 단축키를 받지 못합니다.

크레딧이나 한도 메시지와 함께 답변이 멈춤

메시지에 어느 한도에 닿았는지 나옵니다.

• 크레딧. 잔액을 다 썼습니다. 초대 테스트 기간에는 추가를 요청할 수 있습니다.
• 하루 한도. 요금에서 올리거나 다음 날(UTC)까지 기다립니다.
• 회의별 한도. 진행 중인 회의의 대화 설정에서 회의별 크레딧 한도를 올립니다.
• 자동 답변 일시 정지. 5분 안에 30번을 넘었거나, 답변이 실패하거나 멈춘 뒤입니다. 자동 답변 다시 시작을 고르거나 답변 방식을 다시 고릅니다.

답변이 느림

• 회의를 준비하고 예상 질문을 적어 두세요. 필요한 사실을 사전 준비에서 이미 찾은 답변은 먼저 프로젝트 파일을 검색하지 않습니다.
• GPT-6 Luna 같은 빠른 모델을 고르거나, GPT-6.1 Sol에서 Ultrafast를 켭니다.
• 프로젝트 파일에 관한 질문은 파일을 읽는 동안 더 걸립니다. 지금 답변은 지금까지 읽은 내용으로 답합니다.
• AI 제공업체가 5초 안에 쓰기 시작하지 않거나 잠시 실패하면, Prepped가 첫 요청 옆에 요청을 한 번 더 보내고 먼저 쓰기 시작한 쪽을 답변으로 씁니다. 그래도 답변이 오지 않으면 제공업체의 문제인지 내 연결의 문제인지 밝혀 이유를 알려 줍니다.

사전 준비가 저절로 멈춤

• 회의가 시작되었거나 질문을 했습니다. 답변을 먼저 쓰도록 준비가 일시 중지됩니다. 자동 준비는 그 뒤에 이어 가고, 그렇지 않으면 준비 다시 시작을 고릅니다.
• 오늘의 지출 한도에 닿았습니다. 요금에서 하루 한도를 올리거나 다음 날(UTC)까지 기다린 뒤 준비 다시 시작을 고릅니다. 끝난 부분은 남습니다.

프로젝트 폴더에 오류가 표시됨

Prepped가 읽을 수 없는 폴더에서는 색인이 멈춥니다. 인증 정보가 있는 위치 안의 폴더나, 읽는 동안 삭제된 폴더 같은 경우입니다. 폴더가 있고 열리는지 확인한 뒤 다시 색인을 고르세요. 추가할 수 없는 저장소는 이유를 알려 줍니다. 저장소를 찾지 못했거나, 이 컴퓨터에서 GitHub에 로그인하지 않은 비공개 저장소인 경우 등입니다.

회의가 저절로 끝남

아무도 말하지 않고 Prepped도 쓰지 않은 채 5분이 지나면 “아직 계신가요?”라고 묻고 1분 뒤 회의를 끝냅니다. 회의 계속하기를 고르거나, 설정의 오버레이에 있는 활동이 없는 회의에서 시간을 바꾸세요. 녹취록과 답변은 남습니다.

회의 중에 Prepped가 멈춤

회의가 진행되는 동안 데스크톱 앱, 그 로컬 서비스 또는 창이 예기치 않게 멈추면 Prepped가 스스로 다시 시작합니다. 회의는 이어지고, 오버레이가 다시 나타나 전과 같은 소리를 듣고, 오버레이에 그 사실이 표시됩니다. 10분 안에 Prepped를 다시 열면(예: 컴퓨터 전원이 꺼진 뒤) 회의도 스스로 이어집니다. Prepped를 종료하거나 회의를 끝내면 회의는 스스로 이어지지 않습니다. 10분 안에 세 번 스스로 다시 시작한 뒤에는 다음 오류가 그대로 표시됩니다.

화면을 공유할 때 다른 사람에게 오버레이가 보임

오버레이를 캡처에서 빼려면 Windows 10 버전 2004 이상, Mac에서는 macOS 26 이상이 필요합니다. 설정의 개인정보에서 스크린샷 보호 확인을 실행하고, 내 회의 앱에서 한 번 화면을 공유해 상대방에게 무엇이 보이는지 확인하세요. 브라우저 창(웹 앱 포함)은 화면 공유에서 숨길 수 없습니다. 전체 화면을 공유하면 트레이 아이콘(Mac에서는 메뉴 막대 아이콘)이 보일 수 있으며, 끌 수 있습니다.

화면에 오버레이가 없음

Ctrl+Alt+Backspace(Mac에서는 ⌘+Option+</kbd>)를 누르거나, 메인 창에서 진행 중인 회의의 오버레이 열기를 고릅니다. 휴대폰이 회의를 표시하고 있으면, 휴대폰이 연결된 동안 오버레이는 숨겨진 채로 있습니다.

휴대폰에 회의가 보이지 않음

컴퓨터에서 회의를 계속 열어 두고 설정 → 기기에서 이 컴퓨터의 진행 중인 회의를 내 휴대폰에 표시를 켜세요. 게스트는 로그인 없이 참여할 수 있습니다. 회의 화면 상단에서 휴대폰 연결 → 회의 코드 표시를 선택하고 5분 안에 코드를 스캔하세요. 이미 사용했거나 만료된 코드는 새로 표시하세요. 휴대폰의 개인 계정에서 회의를 선택하려면 컴퓨터와 같은 계정으로 로그인하세요.

로그인

초대 테스트 기간에 비밀번호를 잊었다면, 초대해 준 사람에게 비밀번호 재설정 링크를 받으세요. 데스크톱 앱의 비밀번호는 온라인 계정의 비밀번호입니다. 웹 버전 Prepped에서 바꾼 뒤 컴퓨터에서 다시 로그인하세요. 계정의 로그인한 기기에 내 계정에 로그인한 모든 기기가 나옵니다. 초대 테스트 동안에는 Google 계정 로그인을 열지 않습니다. 그 버튼을 고르면 아래에 짧은 안내가 나오니, 이메일 주소로 로그인하세요.

문제 알리기

앱에 문제가 표시되면 옆의 문제 보내기 버튼을 한 번 눌러 팀에 보낼 수 있습니다. 표시된 메시지, 문제가 생긴 위치, 앱의 최근 로그가 함께 가며 키, 이메일 주소, 회의 내용은 들어가지 않습니다. 보낸 뒤에는 그때 무엇을 하고 있었는지 한 줄 덧붙일 수 있습니다. 그 밖의 경우에는 계정 메뉴를 열고 피드백 보내기에서 문제를 고릅니다. 여기서는 보내기 전에 진단 보고서 내용이 그대로 보입니다. 두 경우 모두 답장은 보낸 메시지에 나옵니다. 문의하기로도 연락할 수 있습니다.